マネジメント能力とはどのような能力？マネジメントに必要なスキルとスキルを伸ばすための方法を徹底解説

マネジメントとは、会社が求める目標を達成するために業務を遂行することです。マネジメント業務を遂行するためには、コミュニケーション能力やリーダーシップ能力などさまざまなスキルを保有しておく必要があります。

しかし、マネジメントに必要なスキルを把握していなければ、適当にマネージャーを選定してしまい、円滑に業務を遂行できないかもしれません。そこで今回は、マネジメントに求められるスキルや能力を向上させる方法について解説します。

この記事を読めば、マネジメントにどのようなスキルが求められているのかを明確に理解できるため、適切なスキルを保有している人材をマネージャーとして任命できるでしょう。マネジメント能力に必要なスキルを把握したい方は、本記事を参考にしてください。

マネジメントとは

マネジメントとは、企業の成果を効率的に得るためにヒト・モノ・カネなどの経営資源を活用し、経営目標の達成を目指すことです。業務遂行をスムーズに進めるために自社が達成するべき目標や優先順位を明確化することで、従業員がどのように業務へ取り組めばよいのかが理解しやすくなります。マネジメントの役割は以下の3つです。

• 組織作りとミッション達成
• 部下の統率や育成
• 成果の評価測定

また、一言でマネジメントといってもさまざまな立場の管理職が挙げられます。階層別のマネジメントの種類は以下の3つです。

ここで解説した内容を理解したうえで、会社のマネジメント業務を遂行させましょう。

そもそもマネジメントは何をおこなうもの？

マネジメントの役割として、以下の6つが挙げられます。

• 目標設定
• 戦略の立案
• 業務管理
• 社員の動機づけ
• リスク管理
• 人材育成

ここで解説する役割を理解したうえで、マネジメント業務に取り掛かりましょう。

目標設定

マネジメント業務の1つに企業の目標設定をして、全従業員に経営目標を浸透させることが挙げられます。明確な目標設定をすれば、従業員は具体的に自分がどのように業務へ取り組むべきなのかが理解でき、企業としての力が発揮しやすくなるからです。

自社の経営目標を設定する際は、以下の2つの目標設定方法のいずれかを選ぶことで達成率を向上させる必要があります。

上記の目標設定の方法を活用し、適切な経営目標を立てましょう。

戦略の立案

経営戦略の立案も、マネジメント業務の1つです。経営戦略を以下の手順に沿って立案すると有効性に富んだ戦略が実現できます。

ここで解説した内容を理解したうえで、経営戦略を立案してください。

業務管理

業務管理とは、企業の生産性をさらに高めるために重要な取り組みです。業務管理を実施すれば、業務内容の可視化につながるため、合理的な経営判断がしやすくなります。業務管理の対象となるものは以下の6つです。

上記の内容を理解したうえで、業務管理を実施してください。

社員の動機づけ

社員が業務に積極的に取り組む動機づけをすることも、マネジメント業務の1つです。社員の動機づけの種類として、以下の2つが挙げられます。

つまり、社員のモチベーションを高めるためには成果に応じた適切なインセンティブ制度を設けるか、仕事に楽しさを見出しやすいようにする必要があります。

すべての従業員に対して同じ方法でモチベーションを上昇させるのではなく、相手の環境や考え方から推測して適切な動機づけを実施するとよいでしょう。

リスク管理

リスク管理とは、事業を継続的に進めていくうえで発生する可能性がある不確実な要素です。リスク管理の種類として、以下の6つが挙げられます。

上記の内容を参考にしてリスク管理を実施し、自社が被るリスクの軽減に努めましょう。

人材育成

自社の業績を向上させるためには、マネージャーが人材育成業務を実施する必要があります。具体的な人材育成制度として、以下の3つが挙げられます。

上記の人材育成制度を活用することで、自社の従業員がスキルアップしやすい環境を構築しましょう。

マネジメントに求められるスキルとは

マネジメントに求められるスキルとして、以下の12種類が挙げられます。

• 意思決定力
• コミュニケーション能力
• 管理能力
• 分析能力
• 論理的な思考力
• リーダーシップ力
• 評価能力
• ファシリテーション能力
• 将来を見据えた人材育成能力
• 企画立案能力
• スケジュール管理能力
• 洞察力

ここで紹介するスキルを保有した人材を見極めたうえで、マネージャーとして働くことができるのかを確認しましょう。

意思決定力

マネージャーは重要な場面で意思決定を求められる機会が多いため、意思決定力を必ず取得しておく必要があります。マネージャーは多くの共感や異論がある中で、客観的な材料と自分の軸を持ちつつ意思決定をする必要があります。

もし、意思決定力を取得していない段階でマネージャーへ任命されてしまうと、会社のビジョンと矛盾が生じてしまい、従業員からの信頼の低下につながります。マネージャーには、現在の状況を把握して客観的な根拠を用意したうえで意思決定する能力が必要です。

コミュニケーション能力

マネージャーは、経営目標達成に対する自身の考えを部下へ理解してもらわなければいけないため、コミュニケーション能力が必要です。それぞれの部下の考えを理解し、信頼関係を構築できなければ、円滑に業務を進められないからです。

コミュニケーション能力が高い人材がマネージャー業務を遂行すれば、以下の仕事が的確に実施できます。

• 部下に対して目標や方針を正確に共有できる
• 部下が日々感じている不満をヒアリングする
• マネージャーとして業務の指示をする
• 部下のモチベーションを引き出す

円滑に業務を遂行するためにも、コミュニケーション能力が高い人材をマネージャーへ抜擢する必要があります。

管理能力

マネージャーを務めるためには管理能力を兼ね備えていなければいけません。マネージャーへ任命してもよいほど管理能力を兼ね備えた人材かを確認するためには、以下の3つの指標で判断する必要があります。

• 目標達成に向けて組織を適切に評価できるか
• 仕事に対する基準を高めることで企業全体の業務の質が向上できているか
• 生産性を向上させるために適切な組織構成や業務の振り分けができているか

管理能力を兼ね備えていれば、適切な業務の振り分けや部下の強みが発揮できる環境の構築ができます。

分析能力

会社を適切な方向へ導いていくためには、マネージャーが分析能力を兼ね備えておく必要があります。データを分析しつつ経営戦略を立案しなければ、的外れな施策を実施することになりかねないからです。

分析に必要な情報収集する情報収集能力や客観的に物事を捉える論理力、ツールを使用して分析結果を導く能力などを取得すれば分析能力を得ているといっても過言ではありません。企業分析を繰り返し実施することで、分析能力の向上に努めましょう。

論理的な思考力

マネージャーは、従業員に対して論理的に物事を説明することが求められます。マネージャーが業務を行う必要性や判断を下した理由を論理的に説明することで、従業員は納得して業務へ取り組めるからです。

もし、論理的な思考力がなければ従業員は納得して業務へ取り組むことができず、不信感を感じてしまう恐れがあります。マネジメント業務を遂行していると、経営に影響する問題や適切な人員配置など判断が求められる場面が多々存在しています。

適切な判断をするためにも、マネージャーには論理的な思考力が必要なのです。

リーダシップ力

従業員の特性や場の状況によって適切な判断が実施できるように、リーダーシップ力を兼ね備える必要があります。具体的には、目標やビジョンの設定、メンバーのモチベーションを向上するために用いられています。

マネージャーがリーダーシップ力に欠けていると、チームの統率力が弱まってしまい、同じ方向を向いて業務を進めにくくなるかもしれません。チームの統率力をさらに高めるためにも、リーダーシップ力が必要なのです。

評価能力

従業員の強みを引き出すために、マネージャーには各々のメンバーの能力や価値観を観察したうえで評価する能力が求められます。それぞれの社員の能力を見極めて適切な人員配置をすることで、従業員の強みを発揮できる業務を付与できるからです。

もし、マネージャーに評価能力が欠けていたら不適切な人員配置をしてしまい、従業員のモチベーション低下につながるきっかけとなってしまう可能性があります。自社で定めた評価に基づいて客観的な判断ができるためにも、評価能力を取得しておく必要があります。

ファシリテーション能力

従業員が自分の意見を言いやすい環境を構築するために、マネージャーにはファシリテーション能力が必要です。ファシリテーション能力とは、会議やミーティングを円滑に遂行するための技術です。

マネージャーにファシリテーション能力が欠けている場合、意見の食い違いが発生したり、誰も意見を言わなかったりして会議の内容をまとめられない可能性があります。

しかし、ファシリテーション能力があれば発言を促したり質問したりして従業員が意見を言いやすい環境を構築できるので、会議の内容をまとめやすくなるのです。メンバーの意見を兼ね備えた事業を運営するためにも、ファシリテーション能力は欠かせません。

将来を見据えた人材育成能力

マネージャー業務に携わるためには、将来を見据えた人材育成能力が必要です。マネージャーが人材育成能力を兼ね備えていれば、自社の従業員が育ちやすくなるため、事業を安定して運用しやすくなります。

人材育成能力を取得するためには、具体的に以下の5つのスキルを保有しておく必要があります。

• 現状把握スキル
• 目標設定や計画スキル
• コーチングスキル
• リーダーシップ力
• コミュニケーションスキル

人材育成に力を入れることで、自社の業績向上につながるでしょう。将来的に事業を成長させていくためにも、人材育成能力に富んだマネージャーを任命するべきです。

企画立案能力

自社が抱えている課題を解決するために、企画立案能力を兼ね備えた人材をマネージャーへ任命するとよいでしょう。企画立案力を兼ね備えていないと、企業が適切な方向へ向かうことができず従業員の状況が悪化してしまう可能性があるからです。

企画立案をする際は、物事を論理的に考える能力が求められます。物事を論理的に考えられなければ、適切な状況判断ができず、直感的な指示になってしまう恐れがあるからです。直感的な指示を出していると、部下の不信感を招いてしまいかねません。

スケジュール管理能力

自社が掲げる目標と現状を照らし合わせて最大の成果を得るために、マネージャーはスケジュール管理能力を兼ね備える必要があります。

基本的にプロジェクトを遂行する際は、予算や期限が設けられている場合が多く、スケジュール管理ができなければ失敗しかねません。また、業務を進めていく中で想定通りに事業が遂行できない場合もあるでしょう。

想定通りに事業が遂行できない場合に柔軟な対応ができるように、常に目標と現状を照らし合わせて対策する必要があるのです。定められた期限の中で最大の成果を出すためにも、スケジュール管理能力が求められています。

洞察力

マネージャー業務を遂行するうえで洞察力は必要です。洞察力とは、身の回りの物事を観察して本質を見抜く力です。マネージャーが洞察力を兼ね備えていれば、根本的な課題の発見と解決につながったり、リスク回避につながったりします。

洞察力を鍛えるためには、クリティカルシンキングを意識するとよいでしょう。クリティカルシンキングとは、自分が思っていることや実施していることに対して疑問を持ち続けることです。

クリティカルシンキングを意識すれば、客観的な視点が身について洞察力が養えます。本質的な課題を見抜くためにも、マネージャーには洞察力が必要なのです。

マネジメント能力を向上させる方法

マネジメント能力を向上させる方法として、以下の3つを解説します。

• アセスメントスキル
• アカウンタビリティスキル
• コーチングスキル

ここで解説する方法を参考にしたうえで、マネージャーの能力をさらに向上させられるような教育体制を構築しましょう。

アセスメントスキル

アセスメントスキルとは、客観的な評価を実施して適切な対策をする能力です。アセスメントスキルを取得することで、人材配置の適正化や管理職の育成が実現できます。アセスメントを導入する際は、以下の3つの手順に沿って実施しましょう。

上記の手順を実施してアセスメントを導入することで、マネジメントスキルをさらに向上できるように努めましょう。

アカウンタビリティスキル

アカウンタビリティスキルとは、従業員が理解しやすいように噛み砕いて説明する能力や適切な指示を実施する能力です。自分では部下に適切な指示をしたつもりでも、内容があまり伝わっていない可能性もあるからです。

アカウンタビリティスキルを取得するためには、以下の3つの手順に沿って業務を遂行する必要があります。

上記の方法を実践してアカウンタビリティスキルを取得することで、マネジメント能力の向上につなげてください。

コーチングスキル

コーチングスキルとは、従業員の自主性を促して能力を最大限に引き出したうえで、目標達成に向けてモチベーションを高める行動手法です。具体的にコーチングスキルは、以下の3つの要素で構成されています。

上記の3つのスキルに気をつけて従業員のマネジメントを実施することで、自社の業績向上につながりやすくなります。

マネジメント初心者がぶつかる壁とは

マネジメント初心者がぶつかる壁として、以下の4つが挙げられます。

• 年上の後輩との付き合い方
• 後輩の育成
• 後輩のやる気を引き出せない
• プレッシャーを強く感じる

ここで解説する内容を参考にしたうえで、マネジメント業務を務めてください。

年上の後輩との付き合い方

マネジメント初心者がぶつかる壁として、年上の後輩との付き合い方が挙げられます。後輩が年上の場合は気を使ってしまい、指示や指摘がしにくくなる傾向があるからです。

しかし、年上の後輩に対して適切なマネジメント業務を実施すれば、豊富な知識で自分が困った時は手助けをしてくれる可能性があります。チームのメンバーとして、どのような業務を任せるのが適しているのかを考えるとよいでしょう。

後輩の育成

マネージャーになりたての管理職は特に、後輩の育成には苦労するでしょう。なぜなら、マネージャーになりたての頃は育成経験が乏しく、自身の指摘に後輩が納得していない可能性があるからです。

基本的に部下に業務の問題点を指摘する際は、相手に気づきを与えて行動や成長のきっかけになるように努めなければいけません。そのため、後輩を育成する際は自分がどのような考えを持って問題点を指摘しているのかを明確に伝える必要があります。

後輩のやる気を引き出せない

後輩のやる気を引き出せない場合においても、マネジメント初心者が苦労しやすい傾向があります。なぜなら、組織の中には業務に対してやる気がない従業員も存在するからです。定期的なミーティングを開催して部下の意見を積極的に取り入れる工夫をする必要があります。

部下の意見を積極的に取り入れることで、自己肯定感が高まって自発的に業務に取り組みやすくなるからです。部下の意見を積極的に取り入れてやる気を引き出す努力をすることで、会社全体の業績が向上しやすくなります。

プレッシャーを強く感じる

マネジメント初心者で管理業務になれていないうちは上司からチーム全体の成果が求められるため、プレッシャーを強く感じやすい傾向にあります。しかし、信頼できる部下を育成することで自身の業務負担は軽減するため、プレッシャーを強く感じることもなくなります。

自身が感じるプレッシャーを軽減するためにも、それぞれの部下の特性を理解して適切な業務を任せて育成していくとよいでしょう。

マネジメント能力を上げるためにできること5選

マネジメント能力を向上させるためにできることとして、以下の5つを解説します。

• 相手を尊重し傾聴を意識する
• 客観的な思考を意識する
• エンゲージメントを活用する
• マネジメントの研修を受ける
• 自分の考えをメンバーと共有する

ここで解説する内容を理解したうえで、自社に所属するマネージャーの能力をさらに向上させられるように努めましょう。

相手を尊重し傾聴を意識する

マネジメント能力を向上するためには、相手を尊重して傾聴を意識することを心がけましょう。傾聴を意識することで、部下が自律的な意思決定をしやすくなり、信頼関係の構築につながるからです。具体的な傾聴の種類として、以下の3つが挙げられます。

上記の傾聴方法を活用し、マネジメント能力を向上できるように努めましょう。

客観的な思考を意識する

マネジメント能力を向上させるためには、客観的な思考を意識する必要があります。客観的な思考を意識することで、物事を冷静に分析したうえでの意思決定が実現できるからです。客観的な思考を取得するためには、以下の3つの方法を活用するとよいでしょう。

上記の3つの方法を活用して客観的な思考を取得することで、マネジメント能力をより高めてください。

エンゲージメントを活用する

部下のエンゲージメントを高める方法を常に考えて行動することで、必然的にマネジメント能力の向上につながります。マネジメント能力が高いマネージャーは、部下からの信頼感や愛着を獲得することに長けているからです。

例えば「1on1ミーティング」を導入することで、エンゲージメントの向上につながります。1on1ミーティングは、上司が定期的に部下の相談にのるイベントです。

上司と部下がコミュニケーションを取る機会を積極的に設けることで、部下との信頼関係が構築しやすくなります。

マネジメントの研修を受ける

マネジメントの研修を受けることも、マネジメント能力向上につながります。マネジメントの研修を受ければ、目標設定の方法や経営視点の取得方法などが把握でき、管理職としての自信をもちやすくなります。

自分の考えをメンバーと共有する

自分の考えをメンバーと共有することも、マネジメント能力の向上には必要です。自分の考えを共有することで、どのような意図で指摘しているのかメンバーが理解しやすくなるからです。

部下との認識のすり合わせを適切に実施するためにも、自分の考えをメンバーと共有する必要があります。

マネジメント能力を向上させて組織を適切に管理しよう

マネジメントに求められるスキルは、意思決定力や分析能力、管理能力など多岐にわたっています。また、マネジメント能力を向上させるためには、相手を尊重して傾聴を意識したり、エンゲージメントを獲得したりする必要があります。

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