会社の成長に影響する経営者に必要なスキル６選

はじめに

「経営者としてどんなスキルを伸ばしていけばいいか？」

誰しもが悩んだことがあるのではないでしょうか。

スキルを習得しようと思い、本屋に行ったり、ネットで調べると、スキル系の情報は溢れています。先輩経営者に聞いたり、専門家に相談しても、それぞれのバックボーンや専門領域が違うが故に、人によって言うことが違います。

情報に触れれば触れるほど、自分に必要なスキルが分からなくなり、優先順位も決められなくなります。

これからの時代は「ITスキル」や「マーケティング」がないと経営していけないよと特定のスキルの必要性について言われたこともあるのではないでしょうか。

　こういった迷いに対して、一つの答えを提示したいと思い、スキルに関する書籍、ネット記事、文献などを調べました。また、3700社の中小企業の顧問先がいることによる知見を活かして「経営者に必要なスキル」を整理・編集しました。

本記事では、数多くのスキルを整理して、経営者にとって必要なスキルは何か？を解説していきます。

１．経営者に必要なスキル

　1章では「スキルの種類」「立場や職位ごとに重視されるスキル」「必要なスキルは状況に応じて変化する」ということを、カッツモデルやビジネススキル図鑑をベースに整理しました。

1.1　「カッツモデル」から考える経営者に必要なスキル

　ビジネスに求められるスキルの有名なモデルとして、R.カッツが提唱したカッツモデルがあります。

　マネジメント層に必要な能力として、次の３つに整理しています。

①コンセプチュアルスキル（概念化能力）

②ヒューマンスキル（対人関係力）

③テクニカルスキル（専門技能）

　さらにマネジメント層を下記の３つに分けて、それぞれのレイヤーにおける必要なスキルを明らかにしています。

①ロワーマネジメント（リーダー層）

②ミドルマネジメント（管理職層）

③トップマネジメント（経営者層）

　職位が上がるにつれて、必要なスキルの重要度がシフトしていきます。

　３つのスキルを簡単に紹介します。

　経営者の場合、

といったような役割が求められますが、この責務を果たすのに一番必要なスキルは「コンセプチュアルスキル」となります。

ただ、少人数で経営している場合は、

・管理職がいないことが多く、部下とのコミュニケーションやマネジメントが必要

・経営者自身がトップセールスとして実績を残す

・得意先、提携業者などとの関係性強化などを経営者自身が対応する

・人手が足りなければ、プレイヤーとして現場に入る

といった状況も起こります。

　なので、ヒューマンスキルが重要な役割を果たしますし、テクニカルスキルは相対的に　重要性が低くなりますが、必要性は残ります。

 　会社の規模が大きくなるにつれて、管理職や幹部社員が育ってくれば、必要なスキルがシフトしていくと言えます。

1.2　「ビジネススキル図鑑」から考える経営者に必要なスキル

　カッツモデルは優れた考え方ですが、1950年代に提唱されたもので、時代背景として製造業が主体のモデルになっています。

　昨今では、IT・情報・サービス業などの産業が主流になってきており、求められるスキルも多様化してきています。

　組織コンサルタントの掘　公俊氏の『ビジネススキル図鑑』では、時代の変化を踏まえて、カッツモデルを５つの領域に再編成しています。

参考：堀　公俊著　『ビジネススキル図鑑』

　それぞれ１０個、合計で５０個のスキルが解説されており、「職種別」に求められるスキルの重要度が明示されており、非常に分かりやすいので、詳しく知りたい方は、ぜひ読んでみて下さい。

　堀氏は、カッツモデルとの関係性を下記のように位置づけています。

　経営者にとって、どのスキルも必要ではありますが、会社のステージや経営者の役割によって、重要度が変化していくと考えられます。

　スモールビジネス向け経営コンサルタントの権威である有名なマイケル.E.ガーバーは、著書「はじめの一歩を踏み出そう」の中で、経営者が持つ人格を３つに分類しています。

ガーバーによると、多くの成長できない経営者は「起業家」の人格を持っておらず、「職人」にとどまっていると指摘しています。「職人」にとどまらず、「マネージャー」や「起業家」の顔を持つには、スキルを磨いていく必要があります。３つの人格に対する必要なスキルを下記のように整理してみました。

　経営者の仕事が職人中心であれば、「業務系」「知的生産系」のスキルを重点的に伸ばせばいいですが、成長していくには、違う分野のスキルを身につけていく必要があります。

ご自身の状況を踏まえて、どこを伸ばしていきたいのか、どのステージに行きたいのかによって、必要なスキルを考えていかれると良いと思います。

1.3　必要なスキルを見える化

　「カッツモデル」「ビジネススキル図鑑」を参考に、スキルを「業務」「人的」「思考」の３つに分類して、それぞれ、どんなスキルがあるかを列挙しました。

　さらに、カッツモデルを参考に、階層別でどのスキルの重要度が上がっていくのかを見える化しました。色が濃くなるほど、必要性が増していくことを表現しています。

　一般社員は「業務系」、管理職は「人的系」、経営者は「思考系」に比重が高くなっています。

　＊直観的に分かるように色分けしていますが、あくまで、参考程度で、会社の規模・業種・業歴・状況・経営者のタイプなどによって、違いがあるので、これが当てはまるとは限りませんのでご了承下さい。

参考：堀　公俊著『ビジネススキル図鑑』

　自分に必要なもの、不要なもの、任せられるもの、これから身につけたいものなどが何かを考えるチェックリストとしてご活用下さい。

２．会社の成長に影響する経営者の６つのスキル

　幾多ものスキルのうち、特に何が重要なのか？

2022年版中小企業白書で「経営者に求められる知識・スキル」の共通項が導き出されています。

中小企業経営者を対象に、経営に必要なスキルのアンケートを実施して、得られたデータについて因子分析して、中小企業の経営者が身につけている資質に共通する要素を抽出し、企業の成長に寄与する経営者の知識・スキルが６つに整理されています。

　我々は、日々経営者の方とお会いさせていただき、かつ、決算書や財務の数字を見ていますが、優れた業績を残されている会社の経営者ほど、この６つのスキルを兼ね備えている傾向があります。

　また、これまで経営者の書籍などを数多く読んできましたが、「意思決定力」「変化対応力」「強力なリーダーシップ」「数字に強い」「強烈な問題意識」といった共通項が浮かび上がってきます。

引用：2022年版「中小企業白書」

　調 査 期 間 ： 2021 年 11 月～2021 年 12 月

    調 査 方 法 ： 郵送による調査票の配布・回収、Web による回収 

    対象エリア ： 全国 

    調査対象数 ： 20,000 件（※1） 回 収 数 ： 4,341 件（回収率 21.7％） 

※1 株式会社帝国データバンクの保有する企業情報データベースから以下の条件で抽出し た 20,000 件を対象とした。

 ・決算書の収録状況：2020 年度の決算書収録がある

 ・企業規模：中小企業（中小企業基本法に則る）

 ・従業員数：5 人以上 

６つのスキルが高い方が、より売上高増加率の水準が高いことも調査にて実証されています。

引用：2022年版「中小企業白書」

　６つのスキルを一つずつ見ていきたいと思います。

2.1　臨機応変に対応し、意思決定する力

『複数の選択肢の中から最適な選択肢を選び、組織を代表して責任を持って意思決定することができる。また、状況を臨機応変に見極め意思決定に影響を与える可能性のある要素に配慮することができる』

　経営者の大きな役割の一つとして「決定」があります。経営者の決定を、社員が実行することで事業は成り立っていきます。

　『経営とは意思決定であり、マネジメントとは実行である』という言葉もあります。

　コロナ禍においては、未曽有の事態への臨機応変の対応力と、いつ事態が好転するのか、先行きが見えない中で意思決定していく力が求められました。

　直近では、chatGPTなどの生成系AIの登場によって、劇的な変化が迫っています。

　経済の変動、技術の進化、環境の変化、競争状況の変化など外部環境の大きな変化は、会社が経営をしていくときの「前提条件」として「起こる覚悟」を持っておく時代が到来しています。

　変化が常態化しつつある時代において、この力がより求められていくのは間違いありません。

2.2　傾聴し、人を導く力

『積極的に部下や関係者と関わるだけでなく、一人一人の性格や状況に応じた接し方ができる。また、部下や関係者と信頼関係を維持・構築することができる。』

　経営者は会社で一番リーダーシップを発揮する存在で、社内・提携先などを指導し、動機づけすることが求められます。いくら良い意思決定をしても、実行してくれる社員などがいなければ、うまくいきません、

　そのためには、他者の意見を聴き、理解しようとする姿勢が不可欠です。

　お客様、経営幹部、社員、取引先、コンサルタント等、さまざまな人の声を集め、十分にヒアリングしていくことで、意思決定が独断になることを防ぐことができますし、社内を向かいたい方向へ導いていく原動力になります。

　昭和時代の「いいから、俺についてこい」とか「とにかく、俺の言う事を聞け」といったような「支配型リーダーシップ」では、令和においては人がついていきません。

　最近では、支配型リーダーから、「まずは相手に奉仕し、その後に相手を導く」という「サーバント・リーダー」が推奨されています。

　真摯に傾聴して、その上で意思決定して、リーダーシップを発揮することが求められています。

2.3　理論的に考えて本質を見抜き、適切に表現する力

　『答えのない問題や課題に対して、物事を理論的に考えて、その本質を見極めることができる。また、自分の考え方や伝えたい内容を他者に分かりやすく伝えることができる。』

　経営をしていると、事業・人・お金など多くの複雑な問題に直面します。それも、答えがないケースが多いです。変化の早い時代に突入して、これからどうなっていくのか答えを持ち合せている方は少ないのではないでしょうか。

　こういった課題に対処していくには、起きた出来事の本質的な問題は何かを突き詰めて、考えていく力が求められます。

　京セラ創業者の稲盛和夫氏は、「一つのことを究めることによって、ものごとの本質を体得することができる」とおっしゃっていますが、ご自身の経験から経営の本質を導き出し、誰もが分かりやすい言葉で的確に表現されています。

　このような本質を捉えた判断基準を持っておくことで、迷った時に意思決定できますし、分かりやすい言葉で社内などへも伝えていくことができます。

2.4　計数管理・計画能力

　『財務状況や資金繰りについて適切に把握し、数字を基に経営計画や投資計画を立案できる。』

　経営者の役割の一つとして、戦略を決めて、人材・資金・時間などのリソースを最適に配分することがあります。

　何か新たな投資を進める際に、財務状況や資金繰りを考慮せずに決定してしまうと失敗のリスクが高まります。我々は3,700社の顧問先に対して、毎月、月次決算書を提供していますが、新たに相談にこられるお客様の決算書を見ると、過大投資や過剰スピードの成長（膨張）で財務体質が悪化してしまっているケースを見ています。

　数字が全てではないですが、数字をベースに経営計画・投資計画・資金計画を立てて、

計画に対する実績を数字で検証していくことが、盤石な経営への役割を果たしてくれます。

意思決定して計画したことが、100％正しいとは限りません。だからこそ、数字でモニタリングして、軌道修正していくことも大事なことです。

　また、経営において銀行からの借入も必要性が高いですが、経営者自身が自分の言葉で、銀行に対して、数値計画などを語れるかどうかも大事なポイントです。

2.5　問題意識を持ち、自己変革する力

　『周囲の状況に積極的に関心を持ち、変化を恐れずに、得られた情報を基に自社の経営課題解決のために実践したり、応用することができる。』

　「現状維持は衰退」という言葉がありますが、経営者は、現状に満足せずに、常に新しい価値を追求していくことが求められます。

　市場環境は常に変化しており、変化に対応するためには、自分自身や組織の思考や行動を定期的に見直し、改善していく必要があります。

　問題意識を持つために大事なのは、理想を掲げたり、数字目標を決めることです。ゴールを設定するからこそ、現実とのギャップが生まれ、その差が変革への意識をもたらしてくれます。目標がなければ、日々起こる問題へは対処しますが、あくまで対処療法的になるだけで、変革には至りません。

　我々は、毎年、経営計画書を作成して、実現したい未来像を掲げていますので、常に健全な問題意識が生まれ、その未来像を実現するために成長していく力が湧いています。

2.6　業界に精通する力

　『自社が属する業界や市場についてよく理解しており、競合他社を含めた業界の動向を把握することができる。』

　「社長専門の伝説の経営コンサルタント」の一倉定氏の有名な言葉に『市場にはライバルとお客様しかない』というものがあります。

　経営者は社内に目を向けるのではなく、競合他者とお客様に意識を向けることの重要性を説いています。

　お客様に選んでいただく商売をするには、

　・お客様から必要とされる商品・サービスを提供する

　・お客様が気づいていない潜在ニーズを満たす

　・ライバルと差別化した付加価値を提供する

　といったことが重要です。

　さらに、最近の物価上昇・コスト高によって、「値上げ」は経営における超重要なキーワードです。

　単に、コストが上がっているから値上げをして下さいというのではなく、競合他社とは差別化された付加価値があることによって、お客様にも納得していただく値上げをしていくことが求められています。

　そのためにも、まずは、業界・市場・競合他社の動向を定期的にチェックして把握していくことが必要です。

（補足）　６つのスキルを導き出した37の問い（チェックリスト）

　これまで紹介した「経営者に求められる６つのスキル」を導き出すためのベースとなるアンケートの質問（全37個）を2022年版中小企業白書から抜粋します。

必ずしも全てのスキルが網羅されているわけではありませんが、自分はどうかな？と問いかけながら、質問内容を見ていただくと、必要なスキルを考えるキッカケになります。

　2022年版中小企業白書では、質問内容のみが掲載されていますが、「業務、人的、思考」の３つの分類に整理して、スキル内容も追加しました。３つの区分のうち、どのスキルが強いか、不足しているかなどといった観点で、チェックリストとしてご活用下さい。

３．スキルを磨くための方法

3.1　自分に必要なスキルを自覚する

　１章・２章で、ビジネスで必要なスキル、経営者に必要なスキルを紹介してきました。

一概にこのスキルがあれば大丈夫ということはなく、自身の置かれている環境や立場に応じて、必要なスキルは変化していきます。もしくは、同じスキルでもレベルアップが求められていきます。

　例えば、「リーダーシップ」や「マネジメント」は必要不可欠なスキルですが、

社員数が10人・100人・1000人の３パターンの場合に、同じレベルで通用するかというとそうではありません、このスキルをより高度化させて、伸ばしていく必要があります。

　定期的に、スキル一覧などをチェックして、今必要なものは何か、これから伸ばしていく必要があるものは何か、セルフチェックすることで、不足に気づくことができ、磨くための第一歩になります。

　自覚するには、

・経営者が書いている本やビジネス書を読む

・経営者の集まりに参加したり、知り合いの経営者との交流を図る

・税理士やコンサルタントから不足しているスキルを教えてもらう

・経営計画や目標を立てることで、不足スキルを考える

といった方法も考えられます。

3.2　学びながら実践を繰り返す（実践知）

　知識は読書や勉強で習得できますが、スキルを身につける上で大事なのは、実践の経験を通して得られるということです。

　ビジネスのスキルに限らず、スポーツ、料理、ゲームなども同じで、いくら知識を知っていたところで、実際に料理が上達するわけではありません。

　一方で、闇雲に経験を積んでいると成長スピードや習熟度は遅くなりますし、間違った方法を覚えてしまう可能性もあるので、正しく学んでいくことも必要です。

　実践を通じて得られるスキルを「実践知」と言いますが、『実践知』という書籍の中に、スキルを獲得するための５つの方法があるので紹介します。

引用：『実践知』金井 壽宏 / 楠見 孝 編 

表現が少し難しいですが、要約すると、

・学習する（先輩、上司、知人、メディアなど）

・経験を繰り返す＆振り返る

・実践を通じて他者と関わる

・学びと実践を結びつける

といったことになります。

まとめ

　これまで、経営者に必要なスキル、スキルを磨くための方法について書いてきました。

必要なスキルはいくらでもありますので、まずは２章でご紹介した「６つのスキル」から考えてみられてはいかがでしょうか？

　大事なのは、学びと実践を繰り返すことに尽きます。

また、全てのスキルを一人でカバーすることは困難なので、採用や人材育成、人材登用により組織としてスキルを補完したり、外部のコンサルタントなどに不足するスキルをサポートしてもらうという考え方も持ち合わせながら、経営者自身のみならず、組織全体のスキル向上という観点でも、ぜひこの記事をご活用いただければ幸いです。