マネジメントってなにをやるの？マネジメントの業務や必要性、求められるスキルを徹底解説

マネジメントとは、会社が求める成果や目標に沿って業務を遂行することです。マネジメント業務は、目標設定や業務管理、リスク管理など多岐にわたっており、適切に仕事を遂行するためには具体的な仕事内容を把握する必要があります。

しかし、マネジメント経験が乏しい管理者の方は「どのような業務を実施すればよいのか」「求められるスキルは何なのか」と悩みを抱えている場合も多いでしょう。そこで今回は、マネジメントの業務内容や求められるスキル、能力を向上させる方法を解説します。

この記事を読むことで、どのようにマネジメント業務へ取り組めば能力が向上させられるのかが理解しやすくなり、効率的にマネジメントスキルが向上できるでしょう。マネジメントスキルを向上させたい方は、本記事を参考にしてください。

マネジメントとは

マネジメントとは、ヒト・モノ・カネ・情報など経営資源を効率的に活用し、目標達成のために組織を機能させる業務です。マネジメントを活用することで目標に向かって経営資源を効率的に活用でき、企業の持続的成長がしやすくなります。

マネジメントは主に仕事と従業員を管理する役割を問われているため、営業マンとして優秀な成績を収めていた人材が管理職で活躍できるとは限りません。そのため、初めてマネジメントを実施する際は数多くの壁にぶつかることになります。

例えば、部下に対して「厳しく要望できない」「適切な育成が実現できない」といった悩みを抱えている方も多いでしょう。一方で自分自身について「実務が多くてバランスが取れない」と感じることもあるかもしれません。

マネジメントは、部下や会社関係者だけでなく、自分自身の問題を解決する必要があります。セルフマネジメント力を高めたうえでマネジメント業務に携わり、さらに高い次元で業務へ取り組めるようにしましょう。

マネジメントの目的と役割とは

マネジメントの目的と役割として、以下の2つの項目に分類して解説します。

• マネジメントの目的
• マネジメントの役割

ここで解説した目的と役割を理解したうえで、マネジメント業務に取り組みましょう。

マネジメントの目的

マネジメントの目的は、設定した目標に向かって組織運営をすることです。マネジメント業務を実施すれば、共通の目標を達成するための具体的な取り組みを上司が部下へ提示することで効果的な業務の取り組み方が実現できます。

会社にマネジメントが必要な理由は、煩雑なコミュニケーションにあります。会社は多くの人数で構成されており、共通認識を持つために大人数と同時にコミュニケーションを取らなければいけません。

しかし、会社にはさまざまな考えを持った人材が集まっているため、それぞれの従業員の役割を浸透させることは時間と手間がかかります。組織全体のメンバーが自分の役割を認識しやすくするためにも、マネジメントをするべきなのです。

マネジメントの役割

経済学者のピーター・ドラッカーによると、マネジメントの役割として以下の3つが挙げられます。

• 組織としての社会的責任を果たす
• 組織がもたらした利益による社会貢献
• 組織に所属することで自己実現を図る

つまり、適切なマネジメントを実施するためには組織としての使命や社会に与える影響についても考えなければいけません。マネジメントは会社の経営者層だけでなく、社内のプロジェクトチーム内であっても実施するべきです。

企業が継続的な目標達成を実現するためにも、マネジメントスキルを保有した社員を生み出す工夫をする必要があります。

「マネジメント」と「リーダーシップ」の違いとは

マネジメントとリーダーシップでは、組織内で果たす役割と責任が異なっています。マネジメントとリーダーシップのそれぞれの意味合いは、以下のとおりです。

つまり、適切にマネジメント能力を発揮するためにはリーダーシップ能力が求められているのです。マネジメントは知識や経験をもとにした指示であるため、集団が持っている能力が中々引き出しにくいでしょう。

集団の個々の能力を引き出すためにリーダーシップを活用したうえで、マネジメント業務を遂行してください。

マネジメントには3つの種類がある

マネジメントの種類として、以下の3つが挙げられます。

1. トップマネジメント
2. ミドルマネジメント
3. ローアーマネジメント

ここで解説した内容を理解したうえで、マネジメント業務へ取り組んでください。

①トップマネジメント

トップマネジメントとは、企業の経営者が経営方針の決定や計画の設定、組織運営などの管理業務を実施することです。具体的には、組織の中の最高経営者や常務などの取締役会メンバー、執行役員などが該当します。

トップマネジメントの工程として、以下の3つが挙げられます。

• 役割を複数の人物に割り当てる
• 責任の所在を明らかにしたうえで期限を設けた工程を示す
• 仕事の担当者を決定する

また、トップマネジメントの主な種類は以下の4つです。

上記の種類の中で自社に適した手法を選んだうえで、トップマネジメントを実施してください。

②ミドルマネジメント

ミドルマネジメントとは、経営陣の考え方を正しく理解して部下に伝える一方で、部下の育成も実施する必要がある中間管理職の立ち位置です。ミドルマネジメントの主な業務として、以下の5つが挙げられます。

ここで解説した業務内容を理解したうえで、ミドルマネジメントを実施しましょう。

③ローアーマネジメント

ローアーマネジメントとは、主任やリーダーなど現場のメンバーを束ねて指導する立ち位置です。現場の業務遂行をサポートさせつつ、組織戦略や各種施策を現場レベルで反映させながら、会社のビジョン実現を目指す役割を担っています。

ローアーマネジメントはチームリーダーとして活動している割合がほとんどであるため、現場でのマネジメント業務となります。ここで解説した内容を理解したうえで、ローアーマネジメントを実現してください。

マネジメントの具体的な業務内容

マネジメントの具体的な業務内容として、以下の7つを解説します。

• 目標設定
• 戦略の立案
• 業務管理
• PDCAを回す
• 社員の動機づけ
• リスク管理
• 人材育成

ここで解説した具体的な業務内容を理解したうえで、マネジメント業務へ取り組んでください。

目標設定

目標設定では、自社の経営方針や方向性を理解したうえで従業員に目標を浸透させる必要があります。従業員に目標が浸透されていないと、各々がバラバラな方向で業務に取り組んでしまい、企業としての力を発揮できない恐れがあるからです。

また、企業が掲げる目標は、将来的に達成するべき目標であり、社員が共感しやすい内容にしなければいけません。具体的には、以下の2つの手法を目標設定に活用しましょう。

ここで解説した手法を実施したうえで、目標設定をしてください。

戦略の立案

目標設定が完了したら、戦略の立案を実施する必要があります。戦略の立案では、複数の戦略を活用して具体的な計画や手段を決定するとよいでしょう。戦略の立案を実現するための具体的なポイントは以下のとおりです。

ここで解説したポイントを理解したうえで、戦略の立案を実施してください。

業務管理

業務管理では、主に3つの業務を実施する必要があります。

適切なマネジメントを実施するためにも、上記の業務管理をおこなうことは大切です。

PDCAを回す

業務管理が完了したら、立案した戦略が実現できるようにPDCAを回す必要があります。PDCAとは、Plan（計画）・Do（行動）・Check（評価）・Action（行動）を実施して業務改善を実現するためのフレームワークです。

企業はPDCAを回すことで、戦略の実現度を向上させて会社の業績向上につながります。また、計画の改善点を見つけ出すことも可能です。効率的に戦略を実現させて目標達成につなげるためにも、PDCAを回しましょう。

社員の動機づけ

マネジメント業務に携わる際には、目標達成を実現するために社員の動機づけを実施しなければいけません。社員の動機づけを実施することで、パフォーマンスが高まって生産性の上昇につながるからです。

具体的には、社員が業務を実施する要因となる目的や目標を設定する環境整備が必要です。例えば、評価制度やインセンティブ、福利厚生制度などを活用して従業員が目標を達成するメリットを生み出す必要があります。

社員が業務を実施するモチベーションの向上につながるように動機づけをして、生産性の向上につなげましょう。

リスク管理

どのような会社であっても、コンプライアンス違反や人間関係のトラブルなどさまざまなリスクを抱えているため、リスク管理をすることも大切です。特に近年では、SNSの発達によってSNSの投稿が原因で企業の信頼を失う場合もあります。

そのため、企業が事前に想定できるリスクを洗い出し、対処法や予防策を浸透させるとよいでしょう。SNSが発端で発生し得るバイトテロは、SNSの使用マニュアルや職場へのスマートフォンの持ち込みを禁止することで防ぎやすくなります。

自社の社員がコンプライアンス違反をするリスクを低減するためにも、適切なリスク管理を実現する必要があります。

人材育成

人材育成では、部下に対する評価や指導をする必要があります。具体的な人材育成方法の例として、以下の3つが挙げられます。

ただ、指導する部下によって適切な人材育成方法は異なるので、相手の適性や価値観を把握したうえで適した育成方法を取り入れるべきです。適切な人材育成手法を導入することで、部下とコミュニケーションがとりやすくなって目標達成につながります。

マネジメントに求められるスキルとは

マネジメントに求められるスキルとして、以下の12種類が挙げられます。

• 意思決定力
• コミュニケーション能力
• 管理能力
• 分析能力
• 論理的な思考力
• リーダーシップ力
• 評価能力
• ファシリテーション能力
• 将来を見据えた人材育成能力
• 企画立案能力
• 進捗管理能力
• 洞察力

ここで紹介したスキルを身に着けたうえで、マネジメント業務へ取り組みましょう。

意思決定力

マネジメント業務は重要な場面で判断を迫られる場合が多いので、高い意思決定力が求められます。たとえ、全員の賛成を得られることができないとしても従業員の反対意見に惑わされず、客観的な材料を持って適切な判断をしなければいけません。

もし、会社が目指している方針と矛盾した場合は、社員からの信頼度が著しく低下する恐れがあります。自社の社員からの信頼を保ったうえで業務へ取り組むためにも、慎重に意思決定をすることが大切です。

コミュニケーション能力

マネージメント業務では社員に自身の考えを理解してもらわなければいけないため、自分の思っていることを適切に相手へ伝えるコミュニケーション能力が大切です。コミュニケーション能力がなければ一方的な会話になってしまい、社員の信頼を失う恐れがあるからです。

また、自分の考えを社員に納得してもらうためには部下の意見に耳を傾けたうえで、相手の考えに沿って意思疎通をする双方向型のコミュニケーションをする必要があります。

適切に認識をすり合わせるためにも、コミュニケーション能力を兼ね備えた人材がマネジメント業務に携わるべきです。

管理能力

会社を率いて目標に沿った成果を得るためには、管理能力も取得していなければいけません。管理能力を実現するためには、業務を実施する際に以下の3つの項目を確認している必要があります。

• 目標達成に向けて会社組織を適切に機能できているか
• 業務に対する基準を高めつつ仕事の質を向上できているか
• 生産性を向上させるために適切な業務の振り分けや組織構成ができているか

上記の考えをもって組織を管理するためにも、部下が強みを発揮できる環境を構築しなければいけません。

分析能力

マネジメント業務では、データを分析したうえで業務に取り組むことが求められます。データ分析をして業務へ取り組まなかった場合は、的外れな施策を実施してしまい、企業を誤った方向へ導いてしまう恐れがあるからです。

また、分析効果をより高く得るためにも、データを短期で見るのか長期で見るのかを決めておく必要があります。直近のデータのみが必要なら短期で十分ですし、長期的な結果が把握したいのなら長期のデータを参考にする必要があります。

論理的な思考力

マネジメント業務では、社員へ業務の目的や業務内容を論理的に説明する必要があるため、論理的思考力が求められています。論理的に物事を説明できなければ、社員が納得して業務に取り組めないため、モチベーションが低下する恐れがあります。

また、マネジメント業務を実施していると経営に影響するトラブルへの対応や適切な人員配置などの判断が求められる場面が多々存在するでしょう。マネジメント業務に携わるうえで適切な判断をするためにも、論理的思考力を身に着ける必要があります。

リーダシップ力

マネジメント業務に携わるにはリーダーシップ力が必要です。リーダーシップ力を保有していないと、集団に属する個々の能力を最大限に引き出すことができないからです。ただ、従業員の特性や場の状況によって適切なリーダーシップ力は異なります。

そのため、マネジメント業務に携わる人材は場に応じてリーダーシップ力を発揮でき、それぞれの社員の考え方や価値観を見極められる方を選出するとよいでしょう。

評価能力

適切な評価を引き出すために社員の能力や価値観を観察する評価能力も、マネジメント業務に求められています。評価能力を取得していることで、社員に適切な業務を振り分けられたり、従業員同士の相性を考えた配置が実現できたりするからです。

ただ、評価能力を実現する際は、自社で定めた評価基準に沿って客観的に評価しなければいけません。マネジメント業務に携わる人材は、社員を客観的に評価できることが求められています。

ファシリテーション能力

社員が意見交換をしやすい場にするためにも、マネジメント業務に携わる人材はファシリテーション能力を兼ね備えておくべきです。ファシリテーション能力とは、会議を円滑に進められる能力のことです。

ファシリテーション能力を兼ね備えていれば、従業員の意見を抽出してまとめることができます。もし、誰も意見を言わなかったり意見の違いによって言い争いが起きたりした場合でも、発言を促す場合や声をかける場合などの行動を起こせば、発言しやすくなるのです。

会議を円滑に遂行させるためにも、ファシリテーション能力を兼ね備えておく必要があります。

将来を見据えた人材育成能力

マネジメント業務に携わる人材は、将来を見据えた人材育成能力を兼ね備える必要があります。人材育成能力を兼ね備えていた場合は、効率的に部下を育て上げられるので業務を進めやすくなるからです。

例えば、新入社員の場合は、新しい環境に入ったばかりで社会人経験が乏しいため、理解度を適宜確認したうえで業務を進めていくとよいでしょう。中堅社員の場合は、業務に慣れてきているため、リーダーに抜擢して部下のマネジメントを実施させるとよいかもしれません。

将来会社が継続的に成長していくためにも、マネジメント業務を兼ね備えた人材を採用する必要があります。

企画立案能力

会社を継続的に成長させていくためにも、企画立案能力を保有した社員を採用する必要があります。企画立案能力を兼ね備えていれば、現状会社が抱えている課題を洗い出しやすくなるからです。

会社が抱えている課題を洗い出しやすくなれば、効率的に業務改善が実現できます。会社の業績をさらに高めていくためにも、企画立案能力を兼ね備えた人材を雇用する必要があります。

進捗管理能力

マネジメント業務を実施するためには進捗管理能力が欠かせません。進捗管理能力を保有していることで、目標達成までのスケジュール設定や人材をスムーズに実現できるからです。

ただ、部下のなかには頻繁な進捗管理がモチベーション低下につながるタイプもいるため、それぞれの社員に適した進捗管理頻度を模索して実施する必要があります。それぞれの部下と関わっていく中でタイプを見極めて、適切な進捗管理を遂行してください。

洞察力

洞察力を兼ね備えた人材がマネジメント業務に携われば、効率的に業務を進められます。洞察力とは、人間や物事を深く鋭く観察する能力です。洞察力を兼ね備えていれば、自社で問題が発生した場合に本質的な課題を見抜けます。

また、商談相手が自社に何を求めているのかを推測して、相手が満足する交渉を実現することも可能です。自社の問題解決や相手の意図を適切に把握するためにも、洞察力を保有している人材がマネジメント業務に携わると業績が向上しやすくなります。

マネジメント能力を向上させる方法

マネジメント能力を向上させる方法として、以下の3つが挙げられます。

• アセスメントスキル
• アカウンタビリティスキル
• コーチングスキル

ここで解説した方法を理解し、よりマネジメント能力が向上できるようにしましょう。

アセスメントスキル

アセスメントスキルとは、人物を客観的に評価して適切な対策を立てる制度です。アセスメントスキルを保有していれば、部下を客観的な指標で評価できて適切な人材配置が実現できます。

そのため、公正な人事配置が実現できてアセスメントの結果を部下へ伝えることで、部下のスキル向上にもつながります。ビジネスの競争力をさらに高めるためにも、アセスメントを実施して部下を適切な配置にしましょう。

アカウンタビリティスキル

アカウンタビリティスキルとは、社員に対して理解しやすいアドバイスを実施して業務改善に努めることです。

自分では部下に適切な説明をしていたとしても、部下からすれば説明が分かりにくかったり専門用語を多用していたりして内容が理解しにくい場合が往々にしてあるからです。

自分の説明で伝わっているはずだと思い込むことはせず、社員の理解度に合わせて説明する必要があります。

コーチングスキル

コーチングスキルとは、社員の個々の能力を引き出して最大限にスキルを発揮できるように導きます。コーチングは社員の自発性を促しつつ業務に取り組むため、ポテンシャルを発揮しやすくなって自己成長の促進につながります。

コーチングスキルを向上させたい場合は、社員の話を傾聴したり、従業員の良いところを認めたうえで言葉で伝えたりすることが大切です。コーチングスキルを向上させて、各々の社員の能力をさらに高められるように努めましょう。

マネジメントは組織経営を成功に導くために必要不可欠なもの

マネジメントの業務内容は、目標設定や業務管理、リスク管理など多岐にわたります。そのため、コミュニケーション能力や分析能力などマネジメントに求められるスキルを兼ね備えた人材をマネジャーに抜擢するとよいでしょう。

また、マネジメントスキルを向上させるためには、アセスメントやアカウンタビリティ、コーチングなどのスキルを保有する必要があります。本記事を参考にしたうえで、マネジメント業務に取り組んでください。

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