マネジメントはどうやっておこなう？マネジメントの種類や具体的な方法を解説

マネジメントとは、会社が求める成果や目標に沿って業務を遂行することです。マネジメント業務の種類を理解すれば、的確に内容を理解したうえで適切な業務が実施できます。そこでマネジメント業務の種類や業務内容、成功させるポイントについて解説します。

この記事を読めば、どのようにマネジメント業務へ取り組むことでチームの業績を向上できるのかが理解できるため、効率的にマネージャー業務を実施できるでしょう。マネジメント業務について詳しく把握したい方は、本記事を参考にしてください。

マネジメントとは

マネジメントとは、企業が掲げた目標を達成するためにヒト・モノ・カネといった経営資源を活用し、経営目標の達成を目指す手法です。マネジメントは企業が持続的な成長をしていくためには欠かせません。

具体的に企業が持続的な成長を果たしていくためには、以下の3つのポイントに気をつける必要があります。

• 組織が果たすべき目標を明確に把握して、目標達成するために組織運営をする
• 従業員の成果を最大化できるような人材を確保する
• 既存人材の能力を発揮するために適切な場を設けて成果の最大化を図る

また、スムーズに業務遂行するためには目標や優先順位を明確化して、経営資源を適切に配分することで効率的に組織運営へ取り組む必要があります。マネージャーは、目標達成を実現する指揮役をするとともに、改善に必要な戦略的な計画を実行しているのです。

マネジメントの目的と役割とは

マネジメント業務には実施する目的や役割があります。端的にいうと、マネジメントの目的や役割は以下のとおりです。

具体的にマネジメントの目的と役割を理解したうえで、適切にマネージャー業務へ取り組みましょう。

マネジメントの目的

マネジメントの目的は、ヒト・モノ・カネ・情報などの経営資源を活用することで、設定した目標に沿って組織を発展させ続けることを言います。組織の人数が多い場合は、情報共有をするために適切なコミュニケーションを取る必要があります。

例えば、5人の組織であればマネージャーが尽力しなくても情報を共有できるので、意図的に複雑なコミュニケーションを取る必要はありません。しかし、100人の組織ではマネージャーを設けてそれぞれに与えられた業務を通達しなければ、適切に業務を遂行できない可能性があります。

組織の人数が多い企業にとっては、マネジメントを実施して会社に属するすべての従業員が自分の役割を判断できるようにすることが必要なのです。

マネジメントの役割

会社経営をするうえでマネジメントが担っている役割として、以下の3つが挙げられます。

• 適切な目標を設定すること
• 目標達成に向けて組織を導くこと
• 成果を評価して適切なフィードバックを実施すること

従業員が達成できる可能性のある適切な目標を設定すれば、会社の成長につながります。達成できる可能性が低い目標を設定すると、目標を達成できないことからモチベーションが低下しやすくなるでしょう。

また、目標達成に向けて具体的にどのようなスケジュールで業務へ取り組めばよいのかを明確に設定する必要があります。マネージャーが具体的な業務の取り組み方を明確に定めることで、部下は目標達成に向けた行動がしやすくなるからです。

適切なフィードバックをすれば業務改善につながります。自社の業務をより効率化するためにも、適切なフィードバックに努めるべきです。

「マネジメント」と「リーダーシップ」の違いとは

「マネジメント」と「リーダーシップ」の具体的な違いは、以下のようになっています。

つまり、どのような商品を製造するのかの方針を定めることがリーダーシップであり、商品の具体的な内容について示すのがマネジメントになっているのです。元々、マネジメントとリーダーシップは明確に区別されていました。

リーダーシップとマネジメントは達成したい目的が明確に異なっているからです。しかし、現代では目まぐるしく情報が変化していくので、マネジメントとリーダーシップのどちらの能力も企業に求められています。

マネージャー業務に携わる人材は、リーダーシップ能力を兼ね備えておく必要があります。

マネジメントには大きく3つの種類がある

マネジメントの種類として、以下の3つが挙げられます。

1. トップマネジメント
2. ミドルマネジメント
3. ローアーマネジメント

ここで解説する内容を理解したうえで、マネジメント業務を実践してください。

①トップマネジメント

トップマネジメントとは社長や副社長などが含まれる場合が多く、経営活動の全体的・長期的な意思決定をする機能です。トップマネジメント層は、具体的に以下の3つの役割を担っています。

上記の役割を理解したうえで、トップマネジメント層の業務を務めてください。

②ミドルマネジメント

ミドルマネジメントとは、部長や支店長など中間管理職と呼ばれる役職です。部門を運営するうえで重要な役割を担う必要があるものの、経営に関する責任を持つ必要がない特徴があります。ミドルマネジメントが担っている役割は具体的に以下の3つです。

ミドルマネジメントの役割を適切に担うためにも、どのような役割を担っているマネージャーなのかを理解する必要があります。

③ローアーマネジメント

ローアーマネジメントは、係長やチーフなど現場の管理者層が担当しており、現場のメンバーの指揮・監督をする役割を担っています。一般的にローアーマネジメントはマネージャー業務を務める機会が少なく、チームリーダーとしての役割を担うことが多いです。

具体的には、トップマネジメントやミドルマネジメントが作成した組織戦略を反映させたうえで現場の業務遂行をサポートし、会社のビジョン実現を目指せます。

マネジメントは階層別に細かく分けることができる

一言でマネジメントといっても、階層ごとによって種類はさまざまです。マネジメント業務の種類として、以下の7つが挙げられます。

• チームマネジメント
• ナレッジマネジメント
• プロジェクトマネジメント
• マイクロマネジメント
• ステークホルダーマネジメント
• リスクマネジメント
• チェンジマネジメント

適切なマネジメントを実現するのであれば、階層ごとにどのような種類が存在するのかを明確に理解しておかなければいけません。ここで解説する種類を理解し、適切なマネジメント業務に取り組みましょう。

チームマネジメント

チームマネジメントとは、会社が掲げた目標を達成するためにそれぞれの従業員に対する働きかけや環境を整備することで、目標達成が実現できる業務です。具体的には、マネージャーがそれぞれの従業員が持ち合わせている能力を引き出すことを目指しています。

チームマネジメントを適切に実現するためには、以下の3つのポイントへ着目する必要があります。

ここで解説したポイントを理解したうえで、チームマネジメント強化に取り組んでください。

ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントとは、それぞれの従業員が所有する知識や経験を全体で共有することで、業務効率を向上させる経営管理手法です。ナレッジマネジメントを活用する際の主な手法として、以下の4つが挙げられます。

それぞれの手法を組み合わせることで、業務効率向上につながるナレッジマネジメントを実現させてください。

プロジェクトマネジメント

プロジェクトマネジメントとは、プロジェクトを具体的にどのように進めれば成功できるのかを詳しく計画して管理する手法です。プロジェクトマネジメントを遂行していくうえで、進捗管理を適切に実施することが求められます。

一つのプロジェクトを遂行するためには、それぞれの社員が複数のチームに分類されて与えられた目的を達成するために行動しなければいけません。しかし、少しの計画の遅れがプロジェクト全体の計画の進捗度に大きく影響します。

また、品質や納期がずさんだった場合、プロジェクトが失敗してしまう恐れがあります。スムーズにプロジェクトを遂行させるためにも、プロジェクトマネジメントに力を入れるべきです。

マイクロマネジメント

マイクロマネジメントとは、管理者である上司が部下に対して厳しく監視することです。上司はマイクロマネジメントを部下に対してしないように気をつけなければいけません。

厳しく監視しすぎると、部下の主体性を失わせてしまうため、チームの成長を阻害する原因になるからです。マイクロマネジメントをしてしまう傾向がある上司の特徴として、以下の3つが挙げられます。

上記の特徴を参考にしたうえで、マイクロマネジメントをする上司にならないように心がけましょう。

ステークホルダーマネジメント

ステークホルダーマネジメントとは、企業やプロジェクトに対する利害関係者を適切に管理することをいいます。具体的に利害関係者とは、経営者や顧客、自社で働いている社員などが含まれます。

ステークホルダーは会社に関わる幅広い人材が含まれているため、自社が進行しているプロジェクトに対して否定的な意見を持った方々も一定数いるでしょう。

ステークホルダーと円滑な人間関係を築き上げるためにも、すべての利害関係者を洗い出して信頼関係を構築しておく必要があります。

リスクマネジメント

リスクマネジメントとは、会社経営をするうえで発生する可能性がある危険性を管理する手法です。リスクマネジメントを実施すれば、自社が抱えているリスクを最小化できるため、効率的な会社経営が実現できます。

リスクマネジメントを実施するために、具体的な対応方法として以下の４つが挙げられます。

上記のリスクマネジメント方法を実施することで、自社が被るである危険性の軽減に努めましょう。

チェンジマネジメント

チェンジマネジメントとは、企業が組織変革を効率的に推進させて目標達成を実現するために実施する手法です。チェンジマネジメントを実施する際は、以下の8つのプロセスを実現させましょう。

上記の手法を活用したうえで、自社の業績をさらに向上させられるように職場環境の改善をしましょう。

マネジメントの具体的な業務内容

マネジメントの具体的な業務内容として、以下の7つを解説します。

• 目標設定
• 戦略の立案
• 業務管理
• PDCAを回す
• 社員の動機づけ
• リスク管理
• 人材育成

ここで解説する業務内容を理解したうえで、マネジメント業務へ取り組んでください。

目標設定

マネジメントを実施する際は、自社が目指すべき目標を設定しなければいけません。目標設定をすることで、自社が何を目指して業務へ取り組んでいるのかが明確に理解できるからです。

目標設定をする際は、企業やチームだけでなくそれぞれの従業員の目標設定をする必要があります。従業員が所有している目標を達成しやすくするためにも、どのような目標を設定したのかを明確に説明しなければいけません。

また、上司が勝手に作成した目標を部下へ押し付けてはいけません。部下のモチベーション低下につながるからです。従業員が目標達成しやすい環境を構築したうえで、部下は目標達成のサポートをする必要があります。

戦略の立案

目標設定が完了したら戦略の立案を実施する必要があります。戦略の立案をすることで、従業員が具体的にどのように業務を進めていけばよいのかが明確に理解できるからです。経営戦略の立案を実現するのであれば、SWOT分析を活用しましょう。

SWOT分析とは、自社の強みと弱みを明確に理解できるフレームワークです。SWOT分析は、具体的に以下の４つで構成されています。

SWOT分析を活用して自社が置かれた状況を明確に理解したうえで、適切な経営戦略を立案してください。

業務管理

戦略の立案が完了したら業務管理を実施してください。業務管理は、以下の3つの役割を担っています。

上記の内容を参考にしたうえで、自社が取り組むべき業務を適切に管理してください。

PDCAを回す

業務効率をさらに向上させるためにはPDCAを回し続ける必要があります。PDCAは、具体的に以下の4つで構成されています。

PDCAは業務効率の向上や自社の問題点の発見に欠かせないサイクルです。PDCAを活用し業務改善スピードの向上に努めてください。

社員の動機づけ

社員が業務へ取り組む動機づけも実施する必要があります。社員が業務へ取り組む動機づけをすれば、高いパフォーマンスを持って業務へ取り組めるので、パフォーマンス向上につながるからです。

社員の動機づけを実現するためには、従業員に目標達成後の成果や業務の必要性を理解してもらう必要があります。また、業務で成果を出した従業員に対して適切なインセンティブを付与する評価制度の整備も実施しなければいけません。

評価制度の整備をすれば、従業員は業務で成果を出した分だけ見返りを得られるので、モチベーションを向上させやすいです。上司と同僚の関係や職場の雰囲気などを可視化して、目に見えにくい部分の問題点の解消も実現する必要があります。

リスク管理

自社が被る損失を最小限に抑えるためにリスク管理をする必要があります。企業が被ると予測できるリスクとして、具体的に以下の5つが挙げられます。

• 災害リスク
• データ破損リスク
• 粉飾決算リスク
• 情報漏えいリスク
• サイバー攻撃リスク

もし、企業がリスク管理を怠ってしまったら自社にとって大きな損失を被るだけでなく、顧客の情報を危険にさらしてしまう可能性があるでしょう。

顧客情報を守るためにはパソコンにセキュリティソフトを導入したり、クラウドストレージにバックアップをとったりするとよいです。自社が被るであろうリスクを洗い出して、適切な対策を事前に講じる必要があります。

人材育成

企業がさらなる成長を遂げるために適切な人材育成方法を実現する必要があります。適切な人材育成を実施したら、従業員がさらなる成果をもたらしやすくなるため、企業の業績向上につながります。おすすめの人材育成方法は以下の3つです。

上記の人材育成方法を活用し、効率的にマネジメント業務へ取り組んでください。

マネジメントを成功させるポイントとは

マネジメントを成功させるポイントとして、以下の6つを解説します。

• 評価制度を可視化する
• 情報共有を徹底する
• 現場の声を汲み取る
• グローバル化に対応する
• マネジメントに関する知識を深める
• 役割や適性に関する知識を深める

ここで解説したポイントを導入し、マネジメント業務を成功しやすくなるように環境構築しましょう。

評価制度を可視化する

マネジメントを成功させるポイントとして、評価制度を可視化することが挙げられます。評価制度を可視化することで、具体的にどの従業員が成果を得ているのかが把握できるため、適切な評価が実現できるのです。

例えば、Fringe81株式会社のように従業員同士が相互評価できる仕組みを作成するとよいでしょう。賞賛に値する行動をした従業員に対してポイントを送り、一定のポイントを蓄積すればAmazonギフト券と交換することができます。

事実、Fringe81株式会社は評価制度を可視化することで、直近3年間のエンジニアの離職者はいなくなり、東証マザーズへの上場を果たしたのです。

情報共有を徹底する

情報共有を徹底することも、マネジメントを成功させるうえで欠かせないポイントです。情報共有を徹底することで、業務に行き詰まっている従業員がいたとしてもほかのメンバーがアドバイスできるため、効率的に仕事ができます。

例えば、M.T.Burn株式会社はプロジェクト内容を詳細に理解して共有する専門領域を作成することで、従業員が情報共有をしないといけない状況にしました。

意図的に特定の従業員が共有しないと全体的なプロジェクトが遂行できないようにして、情報共有を促しています。

現場の声を汲み取る

現場の声を汲み取ることも、マネジメント業務の成功には欠かせません。現場の声を汲み取って業務へ取り組めば、現場で働く従業員のモチベーション低下を防止することにつながるからです。

ただ、現場は短期的なスケジュール設定の場合が多いので、すべての声を鵜呑みにする必要はありません。会社の目標に沿った多角的な視点を持って業務へ取り組み、長期的な目標を持った改善策を提案する必要があります。

グローバル化に対応する

外国人の従業員が働きやすい環境を構築するためにも、グローバル化に対応する必要があります。例えば、外国人が多く利用している求人媒体へ英語で求人を掲載したり、社員に対して英語教育をしたりすることで、外国人の方でも働きやすくなるでしょう。

マネジメントに関する知識を深める

マネジメントに関する知識を深めることも、マネージャーにとって大切な仕事の1つです。現代では年々技術が進歩してきているため、今までのマネジメント知識では太刀打ちできません。

そのため、年々変化していくマネジメント知識を学ぶことで、生産性向上を実現する必要があります。本屋に並んでいる本からの情報収集や資格取得などをすれば、体形的にマネジメントに関する知識を深めることは可能です。

役割や適性に関する知識を深める

役割や適性に関する知識を深めることは、マネジメントを成功させる際に必要なポイントです。自身が社内でどのような役割を担っていて、何が不足しているのかを明確に理解すれば、自社が求めているマネージャーの姿へ近づくことができます。

従業員の強みを生かすためには、役割や適性に関する知識を深めることが大切です。自身や従業員にはどのような役割や適性があるのかを理解したうえで、マネージャー業務に努めてください。

手法別マネジメントの具体的事例

手法別マネジメントの具体的事例として、以下の10種類が挙げられます。

• 説明型
• 説得型
• 参加型
• 委託型
• ビジョン型
• ペースセッター型
• 強制型
• コーチ型
• 関係重視型
• 民主型

ここで解説する具体的事例を理解したうえで、マネジメント業務を実践してください。

説明型

説明型マネジメントは、従業員に対して「何を」「いつまでに」「どのように」などの具体的な説明をすることで、進捗を細かく理解することが可能です。マネージャーが計画や問題解決、意思決定などをすべて実施する必要があります。

また、説明型は適応能力は低いものの、情熱とやる気がある状態の従業員に対して適しているマネジメント手法です。従業員に業務の理解度を高めてほしい場合に活用する必要があります。

説得型

説得型マネジメントは、従業員に対して業務に関する具体的な指示や進捗確認をするものの、社員の意見を聞いたうえで適切な意思決定を実施する手法です。従業員の意見に対して耳を傾けるので、社員がより成長しやすくなります。

また、説得型は自分の判断で業務を遂行できるようになってきた若手社員に適した手法です。業務に対する理解度向上と信頼関係の構築が実現できます。

参加型

参加型マネジメントは、従業員に対して細かく業務指示をすることはないものの、自社が掲げている目標を達成するための手法です。

意思決定の責任はマネージャーと従業員がそれぞれ持つ必要があるので、一概にマネージャーがすべての責任を負わなければいけないわけではありません。また、仕事の目的を理解し、ほとんどの業務を単独でできる従業員が参加型には向いています。

参加型マネジメントは、従業員との信頼関係をさらに強化したい方に適しています。

委託型

委託型マネジメントは、従業員に対してどれくらい業務が進んでいるのかを確認するための手法です。あくまでマネージャーは進捗確認のみをするので、従業員に業務の意思決定や問題解決を任せています。また、委託型は業務に自身があって自発的に行動できる従業員に向いています。

ビジョン型

ビジョン型マネジメントとは、マネージャーが自社が達成するべき目標を掲げることで従業員がどのように業務へ取り組めばよいのかを導いていく方法です。それぞれ共通の目標を追うことで、会社に対する帰属感の向上につながります。

また、目標達成を実現するための方法は従業員に委ねられるので、社員が主体性をもって業務へ取り組めるでしょう。従業員の共感が得られない場合や、信頼関係を構築していないと目標達成のために動いてくれない可能性があります。

ペースセッター型

ペースセッター型マネジメントとは、マネージャーが従業員に手本を見せることで行動させる手法です。マネージャーが保有しているスキルが従業員に認められている場合に、高い効果が得られます。

また、ペースセッター型はマネージャーの能力が優れている傾向にあり、従業員と能力に差がありすぎると社員がついていけなくなる恐れがあります。ペースセッター型は、マネージャーも従業員も高い能力が求められる手法です。

強制型

強制型マネジメントとは、マネージャーが業務を強制することでメンバーを動かす手法です。マネージャーが強制的に統率力を発揮する手法なので、短期での成果が求められている場合に適しています。

ただ、強制的に業務を実施させられ、

自分から進んで仕事をするわけではないので主体性の低下につながる恐れがあります。マネージャーは従業員を強制的に動かす必要があるので、圧倒的な能力やカリスマ性が必要です。

コーチ型

コーチ型マネジメントとは、マネージャーと従業員の1対1の関係を重視して、それぞれの社員の個性ややり方を尊重しながら業務を進めていく必要があります。従業員のポテンシャルを引き出したり、モチベーションを向上させたりしたい場合に適しています。

また、コーチ型は主体性が高い従業員が多いと適切に機能しやすいといえるでしょう。ただ、コーチ型を実施する際はマネージャーに一定のコーチングスキルがないと適切に機能しないので気をつけてください。

関係重視型

関係重視型とは、従業員の感情や従業員同士の関係性を重視することで、適切な信頼関係を構築する手法です。従業員が働きやすい職場環境になるように努めるため、モチベーションの向上につながります。

また、従業員のモチベーションが向上してチームワークが醸成されることで、社員同士の協力関係が生まれやすいのです。ただ、従業員同士の信頼関係で成り立っている手法なので、関係がこじれてしまうと機能しなくなる恐れがあります。

民主型

民主型マネジメントとは、従業員が掲げている意見やアイデアを積極的に取り入れながら組織を運営する手法です。従業員から積極的に意見を取り入れるので、現在の会社状況の把握や新しいアイデアの創出に適しています。

ただ、従業員同士の意見が一致しないと議論が長引いてしまい、結局どのように業務を進めればよいのかが分からなくなる場合があります。マネージャーは従業員の意見にしっかり耳を傾けることが大切です。

ビジネスを成功させるカギはマネジメントにある

マネジメントにはトップマネジメントやミドルマネジメント、ローアーマネジメントなどが挙げられます。また、マネジメント業務は自社が掲げる目標設定から人材育成まで幅広い業務を請け負わなければいけません。

本記事で解説したマネジメントを成功させるポイントを参考にしたうえで、適切なマネジメント業務へ取り組んでください。当社では、中小企業向けに空欄を埋めるだけの経営計画書を提供します。無料でダウンロードができるので、ぜひご利用ください。