ゾーンマネジメントってなに？ゾーンマネジメントにおける4つのゾーンと5つの原則について解説

ゾーンマネジメントとは、集中力が高い状態を保ち続けることで会社の経営状況を向上させるためのマネジメント手法です。ゾーンマネジメントを導入すれば、責任と業務権限の明確化や表現の実現化など、仕事の生産性を向上させることができるさまざまなメリットが得られます。

しかし、ゾーンの種類やマネジメントを実施する際のポイントを明確に理解していなければ、十分な生産性の向上を目指せないかもしれません。そこで今回は、ゾーンマネジメントの種類やメリット、実施する際のポイントについて解説します。

この記事を読めば、何に気をつけてゾーンマネジメントへ取り組めばよいのかが明確に理解できるため、適切な経営管理が実現できるでしょう。ゾーンマネジメントについて詳しく理解したい方は、ぜひ最後までお読みください。

そもそもゾーンとは？

そもそもゾーンとは、集中力を高めて周囲の雑音や景色が意識外に排除されることで、業務へ没頭できる状態です。

参照：「ゾーン状態」に入るには？コツを理解してハイパフォーマーになろう｜マイナビニュース

ゾーンに入った状態で業務へ取り組むと、集中力が高まり仕事のパフォーマンスにもよい影響を与えるといわれています。

その一方でゾーンへ入っていない状態で業務に取り組んだ場合、注意散漫や気分が乗らなくなってしまって満足できるパフォーマンスを発揮できない恐れがあるのです。企業が会社経営を継続的におこなっていくためには、以下の2つの手法を押さえておく必要があります。

ゾーン攻撃は、市場で高い地位を獲得している企業が既存ビジネスの業績を残しつつ、新規ビジネスの資源を最適化したい場合に活用できます。その一方で、ゾーン防御は既存事業で高い地位を獲得している企業に対して組織づくりを構築するために実施可能です。

企業の経営状況を踏まえて、ゾーン攻撃とゾーン防御のどちらを重視するべきなのかを検討したうえで会社経営を実施してください。

ゾーンマネジメントとは

ゾーンマネジメントとは、事業におけるタスクを各々の分野へ分類してマネジメントすることで生産性をより向上させるためのアプローチ手法です。ゾーンマネジメントを実施すれば、適切な責任と権限の明確化が実現できます。

ゾーンごとの役割や目標の明確化が実現できれば、企業が従業員にどのような指針で評価をすればよいのかが明確に理解できるため、社員も納得して業務へ取り組むことが可能です。

また、専門分野の知識を習得している従業員ごとにゾーン分けをすれば、教育に時間をかける必要がなくなるため、作業の質とスピードの向上につながります。自社の業績をさらに向上させるためにも、ゾーンマネジメントを活用して高いパフォーマンスを発揮できる工夫をするとよいでしょう。

ゾーンマネジメントにおける4つのゾーンとは

ゾーンマネジメントを適切におこなうためには、どのような種類があるのかを明確にする必要があり、以下の4つが挙げられます。

上記のようにゾーンマネジメントの種類ごとに事業投資の金額と回収できる期間がそれぞれ異なっています。適切な経営判断を下すためにも、ゾーンマネジメントの種類を理解してください。

①パフォーマンスゾーン

パフォーマンスゾーンは、現時点で安定的な成果を捻出できている既存事業の維持を目的とした分野です。パフォーマンスゾーンは既存事業でさらなる成果を得ることを目的にしているので、日常的なタスクの遂行を実施しています。

そのため、パフォーマンスゾーンへ所属する従業員を決定する場合は、現状のスキルの向上と効率的な実行力を重視しましょう。

また、パフォーマンスゾーンは短期においても事業の収支が成り立ちやすいので、投資資金を回収しやすい傾向があります。販売する顧客が明確になっており、顧客へ提供するべき商品やサービスが明確になっているからです。

ほかのゾーンと比較して最も収益を得やすい分野であるため、パフォーマンスゾーンで得た利益をほかのゾーンで使用する事業投資に用いる場合があります。

②プロダクティビティゾーン

プロダクティビティゾーンは、生産性を向上させることを目的とした分野です。プロダクティビティゾーンは直接利益を捻出しないバックオフィス分野を対象としており、経営資源の投資に制約を設けることで生産性を高められるような工夫をする必要があります。

例えば、自社の業務に産業用ロボットを導入して5人ほど稼働人数を減少させれば、その分人件費の削減につながります。また、現在使用している経費を見直すことで、不必要な支出を防ぐことが可能です。

プロダクティビティゾーンは投資資金が回収しやすい傾向があります。ただ、社内の年間計画表に沿って経営資源の制約が実行されるため、長期間にわたって業務の遂行が実施されます。

③インキュベーションゾーン

インキュベーションゾーンは、新規事業の創出を目的としたマネジメント手法です。新規事業を創出するためのアイデアの独自性に重点が置かれているため、実験的な取り組みが求められています。

未だ創造されていない新規事業を作り出す段階なので、投資金額の回収には3〜5年ほどかかる見込みです。収益を生むことを目的にしている段階ではないため多額の投資金額をかける必要があります。

④トランスフォーメーションゾーン

トランスフォーメーションゾーンは、一定の利益を捻出できると推測される事業に対して投資を行う段階で、新規事業の拡大を目的としています。ゾーンマネジメントの中で最も高い投資金額をかけるべき段階であるため、利益率の低下が発生する恐れがあります。

ただ、一定の利益が出ると推測している事業を対象にしていることから、投資金額の回収は2〜3年以内に完了できると推測できるでしょう。トランスフォーメーションゾーンは、インキュベーションゾーンよりも早めに投資金額の回収ができる種類です。

ゾーンマネジメントのメリット

ゾーンマネジメントを実施することでさまざまなメリットが得られます。ゾーンマネジメントのメリットとして、以下の4つが挙げられます。

• 責任の明確化
• 業務の効率化
• 柔軟な意思決定の実現
• コミュニケーションの充実

ゾーンマネジメントへ適切に取り組むためにも、企業が導入することでどのようなメリットが得られるのかを理解する必要があります。適切な導入判断を実現するためにも、ゾーンマネジメントのメリットを理解してください。

責任の明確化

ゾーンマネジメントを実施することで、それぞれのゾーンに対して特定の業務や機能を割り当てられるため、適切な責任と権限を明確化することが可能です。

通常の企業経営の場合、責任と権限が一致しない場合があります。上司が部下に責任を負わせている場合があるため、トラブルが発生した時に責任の所在の追求が困難となります。

ゾーンマネジメントではゾーン内に振り分けられた業務に対する責任と権限は所属する従業員が保有しているので、トラブル発生時における責任の所在の追及が容易になります。

業務の効率化

業務の効率化を実現したいのであれば、ゾーンマネジメントを実施するべきです。ゾーンマネジメントを実施している組織に所属している従業員は、特定の専門領域に特化した知識を保有しているので、教育に時間とお金をかける必要がなく効率的な業務遂行ができます。

従来の企業経営であれば、従業員は特定の業務に対する専門知識を保有していない場合が多いので、教育に時間とお金をかけなければいけません。しかし、従業員の要領のよさはそれぞれ異なっているため、いつ知識を習得できるのかわからない社員に対して多額な経営資源を投入するのは非効率です。

業務の質とスピードを向上させたいのであれば、ゾーンマネジメントを導入して特定の専門領域に特化した知識を保有した従業員のみを集めるとよいでしょう。

柔軟な意思決定の実現

ゾーンマネジメントを導入すれば柔軟な意思決定の実現がしやすくなります。なぜなら、意思決定をする度に経営陣へ確認をする必要がなく、各々のゾーンが自律的に業務へ取り組むため、迅速な意思決定が実現できるからです。

企業が意思決定を実施する際は部下から上司、上司から経営陣に確認してから動き始めます。しかし、経営陣に確認してから業務に取り組み始めると競合他社よりも早く事業を開始することができず、業績向上につながりません。

競合他社よりも高い業績を獲得するためには早期の事業開始が重要です。各々のゾーンが自律的に業務へ取り組むゾーンマネジメントは、会社の業績をさらに向上させるために重要なマネジメント手法といえるでしょう。

コミュニケーションの充実

コミュニケーションが充実している点も、ゾーンマネジメントのメリットの1つといえるでしょう。ゾーンマネジメントでは各々のゾーンの責任者や従業員が定期的に交流する場を設けるため、社員同士がコミュニケーションを取りやすくなって情報共有ができます。

通常は企業の部署同士で連携が求められる機会はあまりなく、他部署とコミュニケーションをとる機会は少ないでしょう。しかし、ゾーンマネジメントはゾーン同士で連携を取って業績を向上させる必要があるので、他部署との情報共有も求められます。

迅速な情報共有は円滑な業務遂行につながります。円滑に業務遂行をして自社の経営目標を迅速に達成するためにも、ゾーンマネジメントを導入してコミュニケーションの活性化を目指すべきです。

ゾーンマネジメントをおこなう際のポイント10選

ゾーンマネジメントをおこなう際はさまざまなポイントに気をつける必要があります。ゾーンマネジメントを実施する際に気をつけるべきポイントとして、以下の10種類を解説します。

1. 各ゾーンの範囲と役割を策定
2. ゾーン間における情報共有の仕組み化
3. ゾーン間の調整
4. ゾーンの柔軟性に対応
5. リーダーシップ
6. メンバーの育成
7. 適切なリソース配分
8. 定量的な評価方法の導入
9. 変化の管理
10. 持続的なモニタリング

適切なゾーンマネジメントを実施するためにも、ここで解説する内容を実践してください。

①各ゾーンの範囲と役割を策定

ゾーンマネジメントを実施する際は、各ゾーンの範囲と役割を明確に策定する必要があります。ゾーンの範囲と役割を明確に定めることで、業務内容の重複を避けることができ、効率的な業務の遂行が実現できるからです。

例えば、パフォーマンスゾーンでは既存事業の維持を目的にした分野であるため、さらなる利益を捻出するために1日の商品の生産量を100個から200個に増加させるとよいでしょう。

一方でプロダクティビティゾーンは、投資する不必要な経営資源をカットする分野なので、経費を3分の1カットすると明確に目標設定をすれば適切な業務範囲を定められます。

目標を設定してから業務範囲を定めると、目標達成に沿った内容の業務を定められるでしょう。

②ゾーン間における情報共有の仕組み化

ゾーンマネジメントを実施する際には、ゾーン間における情報共有の仕組み化を実現するべきです。情報共有がしやすい仕組みを構築すれば、円滑にコミュニケーションがとりやすくなって情報共有しやすくなるため、さらなる業績向上につながるからです。

具体的には、定期的なミーティングの実施やインターネット上で共同作業をするためのコラボレーションツールの活用などが挙げられます。情報共有の仕組みを構築し、効率的に業務を遂行できるようにしましょう。

➂ゾーン間の調整

ゾーンマネジメントにはパフォーマンスゾーンやプロダクティビティゾーンなど合計4種類が存在しており、それぞれのゾーン間の調整も必要です。異なるゾーンに所属している従業員同士が協力し、企業が掲げている目標達成をするための行動をすると、より目標達成しやすくなるからです。

例えば「去年より今年は利益を120%上昇させる」という目標を設定した場合、トランスフォーメーションゾーンで新規事業の利益の捻出をし、プロダクティビティゾーンで経費を削減したら利益を上昇させやすくなります。

自社の経営目標を達成しやすくするためにも、異なるゾーン同士が交流する場を設けて協力しやすい体制を構築することが大切です。

④ゾーンの柔軟性に対応

ゾーンマネジメントを実施するうえでゾーンの柔軟性に対応することが大切です。企業の経営状況の変化や市場の変動が発生することは度々あるため、それぞれの変化に対応できる柔軟性を身に着けておく必要があるからです。

具体的には、組織の未来まで想定したうえで業務へ取り組むとよいでしょう。突発的な思いつきで業務へ取り組んでいたら予想しないハプニングが発生した場合に困惑してしまいますが、組織の未来を予測したうえで行動をすれば失敗しにくくなります。

⑤リーダーシップ

ゾーンマネジメントを実施する際は、リーダーシップを保有している人材を各ゾーンに1人は配置しておく必要があります。ゾーンに所属している従業員全員をまとめる人材がリーダーシップを保有していなければ、同じ方向を向いて目標達成ができないからです。

リーダーシップは、組織の指令を従業員へ示して目標達成につなげるためのスキルです。そのため、ゾーンマネジメントをおこなう場合は実施するべき目標の明確化や目標達成するためのスケジュール設定をできる人材を選出する必要があります。

⑥メンバーの育成

各々のゾーンには円滑に業務を進めていくために、適切なスキルを保有しているメンバーを配置しておきましょう。従業員の育成をする場合は、適切なスキルを保有しているメンバーを配置し、さらに能力を伸ばすための育成を実施する必要があります。

例えば、現状把握スキルやコミュニケーションスキル、コーチングスキルなど、業務を進めていくために必要なスキルはさまざまです。経営者は従業員のスキルの育成に力を入れることで、効率的に業務を遂行できるように努めましょう。

⑦適切なリソース配分

ゾーンマネジメントを実施するうえで適切なリソース配分をすることは欠かせません。適切なリソース配分を実施することで、必要以上に経営資源を投入しすぎる事態を防げるからです。適切に配分をする必要があるリソースの種類として、以下の6つが挙げられます。

• ヒト
• モノ
• カネ
• 情報
• 時間
• 知的財産

適切なリソース配分を実施することで、無駄に経営資源を投入することなく効率的に業務の遂行が実現できます。

⑧定量的な評価方法の導入

問題なくゾーンマネジメントを実施できているのかを確認するためにも、定量的な評価方法の導入をする必要があります。定量的な評価方法を導入すれば、達成状況が数値に現れるため、客観的に目標達成ができたのかが理解できるからです。

例えば「今月の売上を先月より130%向上させる」といった目標を設定すれば、収支表を確認して経営目標を達成できているのかが判断できます。客観的に経営目標を達成できているのかを確認するためにも、定量的な評価方法を導入するべきです。

⑨変化の管理

ゾーンマネジメントを導入した際に組織が適切に対応できるようにするためにも、変化の管理を実施する必要があります。ゾーンマネジメントを導入したとしても、従業員がマネジメント手法の変更を受け入れられるのかが分からないからです。

そのため、企業にゾーンマネジメントを導入する前に社内研修やマニュアル配布などを実施して受け入れ体制を構築しておく必要があります。

⑩継続的なモニタリング

ゾーンマネジメントを導入後は、継続的なモニタリングをして業務改善する必要があります。業務改善を実施することで、よりよいゾーンマネジメントが実現でき、組織の業績向上につながるからです。

もし、継続的なモニタリングを実施しなかったら業務上の問題を改善せずに非効率な仕事の進め方を実施しなければいけなくなります。より効率的に業務を遂行するためにも継続的なモニタリングは大切です。

ゾーンマネジメントの知識を深めることができるおすすめの1冊

ここでは、ゾーンマネジメントの知識を深められる1冊の本を紹介します。さらに知識を深めたうえでゾーンマネジメントを実施すれば、業務の方向性の間違いを防げます。ここで解説した内容を理解したうえで、適切なゾーンマネジメントを実践してください。

「なぜカスタマーサクセスにゾーンマネジメントは必要か？」

この本を読むことでゾーンマネジメントの重要性を理解できます。事業を成長させるためには顧客中心のアプローチ方法を取り入れる必要があり、企業を変革するためにはゾーンマネジメントの考え方が活用可能です。

ゾーンマネジメントを活用すれば新規事業と既存事業を同時に成長させられるため、効率的に業績向上が狙えます。顧客中心のアプローチ方法を自社へ取り入れたいのであれば、この本を読んでみましょう。

適切なゾーンマネジメントを実施することでイノベーションを期待することができる

ゾーンマネジメントを導入すれば、特定の専門領域に特化した知識を保有している従業員を1つの領域へ集められるので業務効率向上につながります。また、各々のゾーンが自律的に業務へ取り組むため、柔軟な意思決定も実施可能です。

ゾーンマネジメントを実施する際はゾーン間における情報共有の仕組み化や適切なリソース配分に気をつけましょう。当社では、中小企業向けに空欄を埋めるだけの経営計画書を提供します。無料でダウンロードができるので、ぜひご利用ください。